厂家不发货不退款怎么办

厂家不发货不退款，您有权要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家需履行发货或退款义务，否则将承担法律责任。若不及时处理，可能影响您的资金安全及消费权益。
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厂家不发货不退款，应这样处理：1. 立即与厂家沟通，要求发货或退款，并保留好沟通记录；2. 若沟通无果，向消费者协会或调解组织申请调解，寻求专业帮助；3. 调解不成，向工商部门投诉，让行政机构介入处理；4. 投诉仍未解决，根据仲裁协议提请仲裁，或直接向法院起诉，维护自身权益。
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处理厂家不发货不退款，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商，无果后再考虑调解或投诉，仍无法解决则选择仲裁或诉讼。